公路總局今宣佈，「0800-231-035」這個在公路客運、遊覽車車輛後標示之公路總局客訴專線，即日起擴大服務功能，全天候接受民眾來電，包括公路監理業務查詢、省道公路路況災害查詢與通報、省道公路設施問題查詢與通報、公路監理與工程業務申訴等，一通電話，解決所有問題。
公路總局表示，即日起推出整合所有公路總局業務之用路人服務專線，並以「一通電話、一個號碼，解決民眾所有用路問題」為目標，成立擁有完整客服系統之24小時客服中心，民眾如有公路總局業務查詢與申訴之各項需求，可直接撥打用路人服務專線0800-231-035。（蘋果日報李姿慧/台北報導）
