美食外送平台龍頭UberEats近一個月來引發民怨，原因就是外送專法上路後，不僅調高抽成比例，導致商家品項隨之漲價，且消費者的服務費用也跟著大漲，甚至有民眾點一單就被收60元甚至90元服務費，挨轟根本坑殺會員，掀起退訂潮，也有人要求解釋服務費收費基準與用途，對此官方雖然做出回應，但並未正面回答。
日前一名女網友不滿，自己點了800多元餐點，一看竟被收90元服務費，且身為會員，僅能折抵19元，最終仍被收71元服務費，氣得標註UberEats官方帳號質問到底是想怎樣。然而原PO的提問並未獲得回應，反而釣出一票苦主曬出自己訂單截圖，有人點400多元被收70元服務費，還有人點299元就被收60元服務費，大罵完全不合理。事後原PO貼出客服的回應，卻都是罐頭式回答，僅要求用戶去查看Uber One會員方案；官方帳號底下也被灌爆，大票網友怒喊抵制，然而官方帳號已經超過4個月沒有運作，如今是否有人經營社群也不得而知。
對於許多人要求解釋服務費的收取標準、比例的說明，Uber Eats官方回應，表示服務費主要用於支應與處理訂單相關的成本，Uber One會員享有符合資格訂單0元外送費及會員專屬優惠，但並未對收費標準疑慮做出說明，仍難平消費者怒火。
但看看同樣是Uber外送，日本的月費僅需台幣143元左右，且消費滿250就能享有免外送費與服務費，甚至還有機率能享受額外折扣，台灣月費卻要199元，加上一單至少30元起跳的服務費，優惠券的門檻更是不斷提高，也難怪台灣會員會認為被當盤子耍。(中時新聞網 林毅報導)
