台灣之星新北、台中等地用戶抱怨，昨晚8時起無法上網，客服撥不通，台星粉絲團還狂刪留言，實在太扯。台灣之星最新表示，昨日執行網路DNS (Domain Name Server)系統升版作業時，廠商設定出現異常，導致19時起，約3萬名用戶連網卡卡甚至斷訊，20時40分恢復正常。針對受影響的用戶，將減免5%月租費做為補償。
台灣之星說明，昨日下午低訊務時段，執行網路DNS (Domain Name Server)系統升版作業時，廠商設定出現異常，導致從19時開始，少數用戶因重新開機或由飛航模式轉回正常模式等有新的連網行為者，會出現壅塞甚至無法連網的現象，但語音服務不受影響。經緊急重啟DNS，已於20時40分恢復連網服務，影響時間約1小時40分。
台灣之星致歉表示，此次網路異常雖未達法定故障2小時需賠償的標準，仍將針對當時上網受影響的用戶提供補償，減免5%月租費，同時也將對廠商求償。（蘋果日報林芳如／台北報導）
