網路購物方便又快速，不過消費糾紛也跟著大幅增加，包括賣家不出席協商會議、網站沒有出賣人姓名、聯絡電話、地址等聯絡資訊；或賣家是未在台登記或無營業據點的外國公司，若爭議發生時，消費者往往因找不到業者而求助無門。
主任消保官陳信誠表示，除了消費糾紛協調不到場，或是無法與賣家取得聯繫外，某些賣家會用多個網址來販售產品，這些賣家多在國外註冊，對於消費糾紛往往置之不理。建議消費者在這些網站購物前，斟酌相關風險。
此外，近來因購物網站中免費遊戲及手機遊戲越來越多，甚至會透過平台業者向遊戲開發商購買代幣及寶物，但平台業者或遊戲開發公司多在外國，消費者若有消費爭議時，恐難以提出救濟。（卡優新聞網段楚禎／綜合報導）
