Facebook、Google等是台灣民眾重度使用的平台之一，但是這些外商公司總部設在國外，國內並沒有客服中心，導致一般民眾有問題只能透過寫email詢問，可能往返好幾天，仍無法得到即時的回覆。經濟部官員表示，要求外商公司在台設服務中心的確有困難。
經濟部商業司副司長陳秘順說，臉書屬於社群平台，對一般民眾沒有收錢交易行為，所以無法強迫外商公司在國內設服務據點，至於廣告若有不實，可上行政院的申訴網頁檢舉。即使臉書在台沒有零售店面，負責台灣臉書的總監也有加入國內的無店面零售同業公會，也可透過此管道反映。
不過官員也坦承，臉書對於廣告服務並不週全，但一方面台灣不像歐盟強勢立法罰款，二方面外商公司也不太可能為了單一國家改變全球的服務條款。（蘋果日報林巧雁／台北報導）
