案件多、薪酬與付出不成正比
社工工作高風險，必須時時面對暴力威脅、言語恐嚇等，加上處理案件多、薪酬與付出不成比例，近期又受兒盟社工被上銬等衝擊，學者分析，社工的職場需整體改革，除了增加人力、待遇及改革管理制度外，也需建立社工「行業尊嚴」，讓有志者願意投入這個行業。
暨南國際大學社工系特聘教授王珮玲表示，社工面臨各種工作風險，如幫個案申請社會補助審核沒過，當事人常會責備甚至威脅社工；處理家暴或兒少保護事件，安置時常會接觸暴力威脅。即使風險加給、教育訓練、辦公場所改善，這些心理層面的恐懼與負荷，都已造成傷害。
常接觸黑暗面 心理負荷也大
社工工作環境要如何改革？王珮玲說，要降低社工案件量負荷，因為負荷過重，增加接觸暴力風險，有時也無法緩衝情緒，另外建議衛福部對社工不要用官僚體制控管。
王珮玲直言，社工協助社會上的弱勢族群，常接觸黑暗面，如兒虐、家暴等，希望社會大眾理解社工重要性，給予多一點的支持與尊重，如近期的兒福聯盟事件，仍在偵查中，社會大眾不要馬上責備，待釐清後，有問題改善、有誤解則澄清。
在學界第一線培養社工的王珮玲說，兒盟社工事件後，系上緊急與學生面談、討論，提供回應與支持，希望留住當初有熱忱加入社工的學子，「行業尊嚴也很重要！」社工系學生出來找工作絕對沒問題，但學生會猶豫，包含現實問題、職業發展等，若環境不友善，年輕新血不加入，最終整體社會難以共好。
(自由時報 吳柏軒／台北報導)
