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陸生暫緩來台補習費不能退? 教部:可依個案協商

因應新冠肺炎(武漢肺炎)疫情,陸生暫緩來台,但有陸生早已報名留學考試的補習班課程,卻無法退費。教育部表示,考量因疫情各退費案件個案狀況不一,建議盡速向補習班所在地的地方政府協助,或循消費爭議處理程序辦理,可就個案協商協助解決退費事宜,或是保留課程。
 
一名就讀北部大學四年級的廣東陸生表示,因為疫情,陸生無法回台,她在台北交了新台幣5萬多元報名的英語托福補習班,本來這學期要補習,現在無法回台,補習班卻不願意退款。大部分的課程甚至都沒有開課,補習班也沒有辦法提供線上課程。
 
另一名在台中讀大學的廣東陸生也說,他報名雅思的補習班,當初簽的合約規定,課程過半不能退款,但是現在暫緩來台,他認為是不可抗力的因素,補習班卻稱不能退款。
 
教育部表示,如果短期補習班配合防疫辦理停課,其退費機制依準則規定,補習班應自事實發生日的次日起十日內,按事由發生後剩餘課程時數比例,退還當期開班已繳的費用。但經學生同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者,不在此限。
 
教育部說,考量因疫情各退費案件個案狀況不一,為協助消費者維護其權益,建議消費者備妥相關契約資料,盡速向補習班所在地的地方政府教育局處聯繫協助,或循消費爭議處理程序辦理,由地方政府教育局處或消保官協助透過個案協商爭取權益,以協助解決退費事宜或保留課程。
 
目前正彙整各地方教育局處,處理補習班業務聯繫窗口資料,屆時將刊載於教育部終身教育司網站,供民眾查詢聯繫。(聯合報馮靖惠/台北報導)