因應新冠肺炎（武漢肺炎）疫情，陸生暫緩來台，但有陸生早已報名留學考試的補習班課程，卻無法退費。教育部表示，考量因疫情各退費案件個案狀況不一，建議盡速向補習班所在地的地方政府協助，或循消費爭議處理程序辦理，可就個案協商協助解決退費事宜，或是保留課程。
一名就讀北部大學四年級的廣東陸生表示，因為疫情，陸生無法回台，她在台北交了新台幣5萬多元報名的英語托福補習班，本來這學期要補習，現在無法回台，補習班卻不願意退款。大部分的課程甚至都沒有開課，補習班也沒有辦法提供線上課程。
另一名在台中讀大學的廣東陸生也說，他報名雅思的補習班，當初簽的合約規定，課程過半不能退款，但是現在暫緩來台，他認為是不可抗力的因素，補習班卻稱不能退款。
教育部表示，如果短期補習班配合防疫辦理停課，其退費機制依準則規定，補習班應自事實發生日的次日起十日內，按事由發生後剩餘課程時數比例，退還當期開班已繳的費用。但經學生同意以補課、提供授課錄影資料或其他適當方式處理者，不在此限。
教育部說，考量因疫情各退費案件個案狀況不一，為協助消費者維護其權益，建議消費者備妥相關契約資料，盡速向補習班所在地的地方政府教育局處聯繫協助，或循消費爭議處理程序辦理，由地方政府教育局處或消保官協助透過個案協商爭取權益，以協助解決退費事宜或保留課程。
目前正彙整各地方教育局處，處理補習班業務聯繫窗口資料，屆時將刊載於教育部終身教育司網站，供民眾查詢聯繫。（聯合報馮靖惠／台北報導）
