有患者不熟流程 事先未完成網路設定
三類對象「快篩陽性即確診」昨上路，提供視訊診療門診的醫院多數運作順暢，北榮掛號網頁系統當機兩個多小時，但未影響運作。有台北市醫師表示，一天要看四、五十名病患，許多患者事先未完成網路設定，導致看診流程不順。
中央流行疫情指揮中心說，民眾視訊前可先在判讀卡匣寫上姓名與日期、和健保卡一起拍照上傳並配合醫師評估時出示卡匣等四項準備工作，可讓運作更順暢；另昨也出現非三類對象快篩陽性預約視訊門診，提醒非三類對象仍須到醫療院所進行PCR檢測判定。
看診有3管道可選 居家照護團隊優先
指揮中心也建議三管道選擇，若家中有人已確診，另再有人快篩陽性，可直接聯繫各縣市所派負責的居家照護醫療團隊，或利用「健保快易通APP」尋找視訊門診院所清單連結預約，或採行「健康益友APP」預約門診，開藥、送藥等一氣呵成。
「快篩陽性即確診」適用於三天居家隔離、四天自主防疫、七天居家檢疫者，快篩陽性後可預約視訊診療評估，醫病雙方對於陽性結果有共識，即可判定為確診，截至五月十日共卅二．六萬人適用。
新制上路首日，北榮相關視訊門診傳出一度無法連線，院方說，上午十一點左右，網頁因程式更新造成掛號系統當機，搶修後下午一點廿分修復，昨有廿八人掛號，廿一人實際看診，未影響門診。
國泰全程錄影、錄音 馬偕持續宣導
國泰醫院表示，視訊門診每日提供兩百二十個名額預約，看診前由專人與民眾聯繫，視訊過程全程錄影、錄音；新光醫院說，視訊看診每名病人平均約十至十五分鐘。馬偕醫院也指出，持續有做視訊門診及宣導，未出現不順暢。
北醫附醫遠距醫療中心主任劉文琪說，昨接了兩千通電話，其中需要判讀陽性與否約五、六百通，呼籲可先搜尋快篩陽性視訊就醫確診相關規定和條件。
長庚醫院副院長邱政洵表示，昨仍以確診者居家照護診療居多。台大醫院尚未推行遠距確認快篩結果的服務。
醫師憂若有人造假 必須承擔風險
新北市某基層診所院長抱怨，快篩試劑判讀最好方式是患者在視訊鏡頭前檢測，但是需耗時十五分鐘等待，萬一出現造假情形，日後保險公司要醫師擔保，醫師如何承擔風險？
台北市長柯文哲昨至醫院視察後表示，上線第一天，有病患不符三類對象資格，醫護被迫化身「張老師」耗時說明。柯主張，醫學臨床上應擴大將快篩陽性均視同確診者，即時給藥。
新北市長侯友宜也說，這三類須經過醫事人員遠距醫療判定，過程產生困擾，還是希望中央放寬認定標準，把醫療量能保留給中重症、高風險族群及居家照護。
指揮中心指揮官陳時中昨受訪時強調，他對這部分不是完全反對，但因快篩有偽陽性帶來的法律問題，仍須討論，將召開專家會議，針對是否能用仿單外使用（off-label use）來處理，對醫護人員與病患才有保障。
(自由時報 林惠琴、吳亮儀、邱芷柔、羅綺、鄭名翔、蔡思培、周湘芸、邱書昱、周敏鴻／綜合報導)
